Meta baru je ada benda baru untuk abang-abang buat bisnes online: Business AI – paham senang, macam "pembantu jualan AI" yang plug terus masuk ekosistem Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp dan website sekali gus.
Business AI ni apa?
Ia agent AI (macam chatbot upgrade) yang bisnes boleh sesuaikan mengikut tone jenama: mesra, profesional atau style sendiri.
AI ni boleh "diisi" pengetahuan dari katalog produk, website, dokumen… untuk nasihat dan jawab tepat dengan bisnes sendiri.
Sedang dilancarkan secara berperingkat untuk bisnes yang layak di sesetengah pasaran, dan akan luaskan lagi lepas tu.
Muncul di mana?
Pada Messenger dan WhatsApp: sokong pelanggan 24/7, awak boleh set sendiri bila team manusia jawab, bila AI urus.
Dalam iklan Facebook & Instagram: pengguna klik iklan terus chat, AI cadang produk sesuai dan jawab serta-merta.
Pada website: personalisasi pengalaman untuk setiap pembeli, tingkat interaksi dan jualan (macam "penjual online" sentiasa ada di site).
Poin menarik untuk orang marketing / pemilik kedai
Mudah guna, mudah update: Meta position ia sebagai alat "plug and play" untuk bisnes, tak perlu coder pun boleh set.
Awak masih pegang kawalan: ubah tone jawapan, tambah pengetahuan, beri feedback supaya AI improve mengikut cara awak nak.
Dibina atas platform dan ekosistem besar, lagi integrate dengan gergasi macam Salesforce, Zendesk, Gorgias, Klaviyo… jadi ikut arah "omni-channel" jelas.
Notis ringan (supaya cakap halus)
Bukan semua page ada lagi, Meta nyata "untuk bisnes layak di sesetengah pasaran dan akan lancar tak lama lagi di pasaran lain".
Abang-abang yang nampak dalam Business Manager / Business Suite ada seksyen AI atau Business AI boleh "main-main" dulu; belum ada tunggu je, follow dan daftar email update dari Meta for Business untuk tunggu rollout.
Abang-abang buat iklan, jualan online, servis pelanggan yang guna peluang "AI percuma" ni dari Meta, boleh optimize kos pekerja + tingkat kadar close order lumayan, terutama channel Inbox yang selalu "bottleneck" pasal kelajuan balas.
