Cerita kupon makanan. 😆
Kemaskini kes delay 4 jam kemudian batal penerbangan Vietnam Airlines (VNA) dari Munich balik ke Saigon yang saya pos sebelum ni.
Situasi lepas umum batal penerbangan, VNA minta penumpang hubungi kaunter untuk mereka selesaikan. Rupa-rupanya kalau nak terus naik VNA, mereka akan hantar penumpang balik hotel, urus makan minum dan balik naik penerbangan esok pada masa yang sama. Kalau tak, boleh dapat balik duit untuk beli tiket lain. Maklumat ni saya dengar dari penumpang lain sebab mereka beratur depan saya, jadi saya tak pasti tapi rasa macam tu la.
Pihak lapangan terbang buka satu laluan untuk penumpang penerbangan kami masuk semula. Dan saya kena tahan kat situ. Sebab visa saya masih sah tapi hanya entry sekali. Jadi masa tu saya tak boleh masuk lagi. Banyak penumpang lain sama nasib macam saya. Ada penumpang hari penerbangan tu hari akhir visa, jadi kalau delay ke esok dia rosak undang-undang, pihak imigresen tahan kami untuk selesaikan kemudian.
Saya tenang tunggu, kemudian ada seorang abang teknikal lapangan terbang lari keluar senyum gembira beritahu kapal terbang dah siap betulkan boleh terbang lagi. 🤪 Masa tu lebih separuh penumpang dah selesai prosedur masuk semula dan separuh lagi sedang tunggu.
Kami pun gembira dengan perubahan mendadak tu. Tak tahu betul ke tak sebab abang teknikal cakap bahasa Jerman dengan pihak Imigresen, maklumat yang kami dengar tak pasti sebab ada orang faham bahasa Jerman cerita balik je.
Jadi sekarang kena buat apa?
Selepas beberapa panggilan telefon ke sapa entah, pihak Imigresen Jerman quyết định benarkan semua penumpang masuk semula, kemudian buat semakan keselamatan dan prosedur keluar lagi dengan tiket lama dan gate boarding lama.
Dan untuk kes saya, pihak Imigresen Jerman explain, kau pegang je pasport ni pergi imigresen, mereka akan selesaikan tak ada masalah. 😂
Jadi atas pasport saya ada 2 cap keluar dalam hari yang sama, salah satu dicoret dua garis dan ada nota apa entah. Juga satu perkara istimewa. 😆. Dan masa tu saya nampak email dari VNA umum masa penerbangan baru.
Balik ke cerita kupon makanan.
Kalau sesiapa selalu travel antarabangsa dan kena macam saya, mesti tahu la.
Lepas selesai semakan keselamatan dan keluar lagi, penumpang diumumkan balik ke kaunter boarding lama dan ambil kupon, kupon nilai 20 euro untuk beli makanan, minuman masa tunggu dan hanya untuk kaunter tertentu je.
Saya pegang kupon pergi kaunter, beratur kemudian berani order 1 kaleng bir Jerman 6 euro 7 (6,7 euro) tapi kaunter tu beritahu dengan kupon ni kau dapat 1 ketul ayam goreng + 1 pinggan kentang goreng + 1 botol air.
Sebenarnya kaunter sebelah pun boleh guna kupon tu dengan makanan lebih pelbagai dan sedap tapi nasib baik sebab keseluruhan penerbangan kami beratur situ jadi barisan panjang betul. Saya pilih makan yang kurang sedap tapi tak payah tunggu lama.
Dan kemudian kapal terbang umum boarding lagi tapi masih ramai penumpang belum beli makanan atau belum makan habis. Termasuk saya belum makan habis. 😆. (sebab masa selesaikan masuk semula saya orang hujung hujung)
Saya segera bungkus kentang dan ayam bawa naik kapal terbang makan sambung. 🤣
Berdepoknya lepas tu tak lama VNA hidang makan malam jadi okay la.
Dan sekarang saya gembira umum saya dah sampai Vietnam.
Walaupun lambat tapi nasib baik kesilapan dikesan awal kalau tak bila dah berlepas dan sedang terbang baru ada masalah tu baru menakutkan. Jadi dalam malang ada nasib baik.
Saya tak salahkan VNA atau pihak operasi Munich. Mereka dah cuba baiki dan selesaikan untuk penumpang. Travel jarak jauh dan ke kawasan cuaca ekstrem macam Eropah kali ni, mesin kadang ada masalah macam tu tak kurang. Dan yang saya harap ialah kerjasama pemeriksaan teliti, ikhlas dan berkualiti lagi antara syarikat penerbangan dan operasi lapangan terbang supaya penumpang ada penerbangan yang tenang dan selamat.
Dan satu lagi tak boleh tak sebut ialah aduan tuntutan ganti rugi batal penerbangan ikut peraturan EU untuk syarikat penerbangan. Sebab kalau ikut undang-undang, lambat lebih 3 jam bukan sebab keadaan darurat macam bencana alam, cuaca, politik, dengan jarak lebih 3500km saya boleh claim 600 euro. Cerita ni saya akan sebut dalam post kemudian ya. Sebenarnya tak mudah dapat macam saya cakap tu. 😂
Cre: Hien Nguyen
