Juneyao Air: Pengalaman Pahit, Elakkan Jika Boleh! (Hanoi - Shanghai)
Pengalaman Terbang Bersama Juneyao Air: Kecewa Berulang Kali
Pernahkah anda mengalami penundaan atau pembatalan penerbangan? Kita semua tahu itu bisa terjadi pada maskapai manapun, apalagi jika cuaca buruk. Namun, bagi anda yang berencana terbang antara Hanoi dan Shanghai, serta sebaliknya, dengan Juneyao Air, mohon pertimbangkan kembali. Saya sendiri sudah dua kali mengalami pembatalan mendadak, padahal penerbangan terakhir saya dijadwalkan di hari Minggu tanpa ada badai sekalipun. Harga Menarik, Jadwal Tengah Malam
Juneyao Air memang dikenal menawarkan harga tiket yang sangat terjangkau, seringkali hanya sekitar 2 hingga 3 jutaan rupiah per sekali jalan. Ditambah lagi, mereka memiliki jadwal penerbangan malam, yang sangat cocok bagi saya yang punya prinsip makan sambil jalan dan tidur sambil terbang. Pembatalan yang Meresahkan
Pengalaman pertama saya cukup membuat jengkel. Setelah membeli tiket dan mendapatkan kode pemesanan, keesokan harinya saya diberitahu bahwa penerbangan dibatalkan. Pihak maskapai secara otomatis menjadwalkan ulang penerbangan saya dua hari setelah tanggal pemesanan awal. Situasi seperti ini tentu sangat mengganggu rencana perjalanan. Akhirnya, saya memilih untuk membatalkan tiket dan membeli dari maskapai lain, lalu menunggu hampir sepuluh hari untuk pengembalian dana. Terlena Rayuan Harga Murah
Meskipun sudah punya pengalaman kurang menyenangkan sebelumnya, kali ini saya kembali tergoda oleh harga tiket yang murah. Tiket saat mendekati hari libur memang sedikit mahal, namun saya tetap memilih Juneyao Air karena suka terbang malam. Saya berpikir mungkin kejadian sebelumnya hanya kebetulan. Setelah memesan, tidak ada pemberitahuan apa pun. Saya perhatikan semua detail seperti loket check-in F1-F4 dan pintu keberangkatan nomor 33, berpikir untuk memaafkan kejadian lalu. Ah, hidup memang seringkali seperti ini. Pembatalan di Detik-Detik Terakhir
Penerbangan dijadwalkan pukul 2 pagi. Saya santai saja, mandi jam 10 malam, memesan transportasi online, dan dijemput pukul 11 malam. Tepat pukul 10.45 malam, sebuah pesan masuk memberitahukan penerbangan dibatalkan. Sungguh mengejutkan! Bayangkan jika anda seorang pebisnis atau wisatawan yang sudah tiba di bandara bersama keluarga, termasuk orang tua dan anak-anak. Belum lagi hotel, makanan, dan rencana wisata yang sudah dipesan. Kekecewaan dengan Proses Pengembalian Dana
Masalah tidak berhenti di situ. Kali ini, proses pengembalian dana terasa lebih rumit. Pada pembatalan pertama yang terjadi dalam 24 jam setelah pemesanan, pihak maskapai menyetujui pengembalian dana. Namun, kali ini, saya menerima pesan pada pukul 2 pagi yang menyatakan permintaan pengembalian dana saya ditolak. Tentu saja, saya tidak terima begitu saja. Untungnya, saya sudah membeli asuransi perjalanan melalui aplikasi pemesanan tiket. Dengan begitu, saya bisa mengajukan klaim lanjutan. Ingat, selalu waspada terhadap keputusan yang terkesan mudah, sama seperti berhati-hati dengan mantan kekasih. Akhirnya Dana Kembali
Saya sangat senang mengumumkan bahwa saya akhirnya menerima pengembalian dana. Meskipun aplikasi menjanjikan pengembalian dalam 3-5 hari, saya menerimanya kurang dari 24 jam. Cerita pengalaman terbang saya hari ini sampai di sini saja. Jarang sekali saya merasa perlu mengeluhkan pelayanan sebuah perusahaan. Saya merasa sudah banyak berubah dan tidak menyimpan dendam terhadap siapapun. Jadi, jika ada yang pernah mengatakan saya mudah marah, mungkin perlu dipertimbangkan kembali ucapan itu. Semuanya tergantung situasinya. Sumber: Nguyễn Trần Ngọc Trâm
