AI Chatbot Terbaik Untuk Marketing & Sales? Ada Apa Yang Sesuai Untuk Bisnes di Malaysia?
Baru-baru ni ada nampak perkongsian tentang AI chatbot terbaik untuk Marketing & Sales. Ada sesiapa yang dah guna mana-mana kat bawah ni? Boleh share review sikit?
16 Software AI Chatbot Online Percuma Untuk Marketing & Sales
Berikut adalah maklumat terperinci tentang 16 software AI chatbot online percuma yang terbaik di dunia, termasuk ciri-ciri, kelebihan, kekurangan dan aplikasi praktikal:
Software AI Chatbot Online Dialogflow (Google)
- Ciri-ciri: Menyokong pengecaman suara, pemprosesan bahasa semula jadi (NLU), integrasi dengan Google Assistant, Slack, Facebook Messenger.
- Kelebihan: Ciri-ciri mantap untuk pemprosesan bahasa semula jadi, keupayaan belajar daripada interaksi sebelumnya.
- Kekurangan: Perlu pengetahuan pengaturcaraan untuk memanfaatkannya sepenuhnya.
- Aplikasi: Digunakan dalam perkhidmatan pelanggan, chatbot perbualan.
Software AI Chatbot Online Preny
- Ciri-ciri: Pengecaman suara, integrasi di website, landing page, app untuk khidmat nasihat jualan, automatik khidmat pelanggan 24/7.
- Kelebihan: Boleh custom ikut jenama, berbahasa Melayu dengan baik, jawapan tepat 99% kerana dilatih dengan pakar sebenar, boleh meningkatkan hasil jualan di web sehingga 50%, mudah digunakan.
- Kekurangan: Perlu gunakan perkhidmatan Askany untuk integrasi di web.
- Aplikasi: Digunakan dalam perkhidmatan pelanggan, jualan, Marketing.
Software AI Chatbot Online ManyChat
- Ciri-ciri: Mencipta chatbot untuk Facebook Messenger, SMS, email, dan Instagram; menghantar mesej secara pukal.
- Kelebihan: Antara muka mudah digunakan, tidak perlu pengaturcaraan, integrasi mantap dengan Facebook.
- Kekurangan: Versi percuma mempunyai ciri-ciri terhad.
- Aplikasi: Marketing, pengurusan pelanggan, khidmat pelanggan.
Software AI Chatbot Online Chatfuel
- Ciri-ciri: Automatik membalas mesej, menghantar program promosi, mengumpul maklum balas daripada pelanggan.
- Kelebihan: Tidak perlu pengekodan, antara muka mesra.
- Kekurangan: Terhad dalam mengeksport data pengguna.
- Aplikasi: Perniagaan kecil dan sederhana menggunakan untuk Facebook Messenger.
Software AI Chatbot Online TARS
- Ciri-ciri: Mencipta chatbot untuk pelbagai tujuan seperti khidmat pelanggan, mengumpul maklumat.
- Kelebihan: Antara muka seret dan lepas, mudah digunakan.
- Kekurangan: Sesetengah ciri premium hanya ada dalam versi berbayar.
- Aplikasi: Digunakan dalam bidang perkhidmatan pelanggan, pengiklanan.
Flow XO
- Ciri-ciri: Menyokong lebih daripada 90 platform yang berbeza, automatik komunikasi.
- Kelebihan: Integrasi pelbagai saluran komunikasi.
- Kekurangan: Perlu belajar untuk mencipta skrip yang berkesan.
- Aplikasi: Mengoptimumkan proses jualan, khidmat pelanggan.
Botpress
- Ciri-ciri: Sumber terbuka, boleh diubahsuai, integrasi dengan sistem sedia ada.
- Kelebihan: Menyokong pelbagai bahasa pengaturcaraan dan protokol.
- Kekurangan: Perlu kemahiran pengaturcaraan untuk digunakan dengan berkesan.
- Aplikasi: Membina chatbot kompleks untuk perniagaan besar.
SnatchBot
- Ciri-ciri: Antara muka intuitif, menyokong integrasi dengan Facebook, Skype, WhatsApp.
- Kelebihan: Ciri percuma yang lengkap untuk semua pengguna.
- Kekurangan: Antara muka mungkin agak sukar untuk pengguna baru.
- Aplikasi: Khidmat pelanggan dan automatik jualan.
Rasa
- Ciri-ciri: Boleh diubahsuai, pemprosesan bahasa semula jadi yang canggih.
- Kelebihan: Sumber terbuka, menyokong pelbagai bahasa.
- Kekurangan: Perlu pengetahuan pengaturcaraan dan AI untuk pelaksanaan.
- Aplikasi: Membangunkan chatbot kompleks dalam bidang seperti kewangan.
IBM Watson Assistant
- Ciri-ciri: Integrasi dengan banyak sistem lain, keupayaan belajar daripada interaksi.
- Kelebihan: AI mantap dengan keupayaan menganalisis data yang baik.
- Kekurangan: Kos mungkin tinggi untuk perniagaan besar.
- Aplikasi: Perkhidmatan pelanggan, chatbot dalam perubatan dan kewangan.
MobileMonkey
- Ciri-ciri: Mencipta chatbot untuk Facebook Messenger, Instagram; menghantar notifikasi secara pukal.
- Kelebihan: Integrasi baik dengan platform pengiklanan Facebook.
- Kekurangan: Sesetengah ciri premium memerlukan bayaran.
- Aplikasi: Pengurusan pelanggan, meningkatkan interaksi pelanggan.
Landbot
- Ciri-ciri: Antara muka seret dan lepas, mudah diintegrasikan ke dalam website.
- Kelebihan: Mencipta pengalaman perbualan interaktif yang kaya.
- Kekurangan: Sesetengah ciri lanjutan tidak ada dalam versi percuma.
- Aplikasi: Khidmat pelanggan, pemasaran dan jualan.
Aivo
- Ciri-ciri: Menyokong pelbagai saluran, automatik proses jualan.
- Kelebihan: Analisis data pelanggan yang terperinci.
- Kekurangan: Belum popular di sesetengah pasaran.
- Aplikasi: Chatbot perkhidmatan pelanggan dalam industri seperti perbankan dan peruncitan.
Microsoft Bot Framework
- Ciri-ciri: Mencipta dan melaksanakan chatbot di pelbagai platform yang berbeza.
- Kelebihan: Integrasi mendalam dengan perkhidmatan Microsoft, menyokong pelbagai bahasa.
- Kekurangan: Perlu pengetahuan pengaturcaraan untuk digunakan dengan berkesan.
- Aplikasi: Chatbot perniagaan, khidmat pelanggan.
BotStar
- Ciri-ciri: Mencipta chatbot untuk pelbagai tujuan, integrasi dengan alat pemasaran.
- Kelebihan: Antara muka mudah digunakan, sokongan baik untuk perniagaan kecil.
- Kekurangan: Sesetengah ciri premium perlu dibayar.
- Aplikasi: Meningkatkan pengalaman pelanggan, jualan dalam talian.
ChatCompose
- Ciri-ciri: Menyokong pelbagai platform, mencipta skrip chatbot yang boleh diubahsuai.
- Kelebihan: Mudah digunakan, integrasi dengan CRM.
- Kekurangan: Sesetengah ciri dalam versi percuma masih terhad.
- Aplikasi: Automatik proses khidmat pelanggan dan pemasaran.
Software AI chatbot online di atas bukan sahaja membantu perniagaan automatik proses khidmat pelanggan tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna. Pemilihan chatbot yang sesuai bergantung kepada keperluan dan matlamat khusus setiap perniagaan. Jom cuba dan aplikasikan salah satu daripada alat ini untuk mengoptimumkan strategi perniagaan anda dalam era digital hari ini!
P/s: Tengah cari jalan nak build semula chatbot sebab Tele dah... (faham-faham je la). Kumpul bahan sikit buat rujukan.
